Política de Trocas, Devolução e Reembolso

Na Mini Mi Baby, estamos comprometidos em oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também um atendimento que inspire confiança e segurança. Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida para garantir a você uma experiência de compra transparente, prática e, acima de tudo, satisfatória.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo. Para exercer esse direito, basta entrar em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento fornecidos.

Importante: É fundamental que o produto esteja nas condições especificadas na seção de devoluções abaixo para que o processo seja realizado com sucesso. Caso contrário, nos reservamos o direito de negar a solicitação.

De acordo com o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, não efetuamos trocas por preferências pessoais, como alterações de cor, tamanho ou modelo, salvo em situações previamente acordadas.

Condições para Devolução

Para que possamos processar sua devolução, é essencial que o produto cumpra as seguintes condições:

Embalagem original: A embalagem deve estar intacta e preservar a integridade do produto durante o transporte.
Sem sinais de uso ou danos: O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso ou qualquer tipo de avaria.
Acompanhado de todos os acessórios e manuais: É imprescindível que todos os itens inclusos na compra estejam presentes na devolução.

Atenção: Caso o produto não atenda às condições acima, o pedido de devolução ou troca poderá ser recusado.

Produtos com Defeito

Nos dedicamos a entregar produtos em perfeito estado. Contudo, se houver algum defeito de fabricação, nossa equipe estará pronta para ajudá-lo.

Avaliação especializada: Envie imagens, vídeos ou outros detalhes que evidenciem o defeito. Isso nos ajudará a oferecer a melhor solução.
Soluções oferecidas: Após análise, poderemos realizar a troca, reparo ou reembolso integral do valor pago, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Seu conforto e satisfação são nossas prioridades. Cada caso será tratado de maneira individual, garantindo um atendimento personalizado.

Exceções

Determinados produtos podem apresentar condições específicas de devolução devido às suas características únicas. Essas informações estarão destacadas na página de cada produto. Caso tenha dúvidas, nossa equipe estará disponível para esclarecê-las antes da compra.

Como Solicitar Trocas ou Devoluções

Para facilitar o processo, siga os passos abaixo:

Envie um e-mail para contato@minimibaby.com.br com as seguintes informações:

Nome do produto;
Número do pedido;
E-mail cadastrado na compra;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos (se aplicável).

Aguarde o retorno de nossa equipe, que irá orientar sobre os próximos passos.

Processo de Análise

Ao receber sua solicitação, nossa equipe realizará uma análise detalhada para garantir que todas as condições sejam atendidas. Em seguida, entraremos em contato para fornecer orientações específicas, como o endereço de devolução e o método de reembolso ou troca.

Importante: O tempo de resposta pode variar conforme a complexidade do caso, mas nos comprometemos a mantê-lo informado durante todo o processo.

Métodos de Reembolso

Oferecemos diversas opções de reembolso para sua conveniência:

Cartão de crédito: O valor será reembolsado em até 2 ciclos de faturamento.
Transferência bancária ou Pix: O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a confirmação do retorno do produto.

Notas Finais

Esta política foi desenvolvida em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro e poderá ser revisada a qualquer momento, sem aviso prévio.

Ao realizar uma compra conosco, você declara estar de acordo com os termos aqui estabelecidos.

Com a Mini Mi Baby, você tem a certeza de uma compra tranquila, com todo o suporte necessário para garantir sua satisfação.